Termos

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Termos de compra

1. Proibição de Revenda, Compartilhamento e Distribuição: O comprador se compromete a não revender, compartilhar ou distribuir o script de nenhuma forma, seja de forma total ou parcial. Qualquer violação desta cláusula poderá ser comprovada pela empresa por meio de monitoramento adequado, podendo resultar na suspensão imediata da licença sem direito a reembolso, além de medidas legais cabíveis.
2. Licença Limitada a um Único Servidor: O comprador adquire o direito de utilizar o script em apenas um servidor, identificado por meio do endereço IP. Caso deseje utilizá-lo em múltiplos servidores, deverá adquirir licenças adicionais.
3. Licenças Mensais: As licenças de produtos com periodicidade mensal possuem validade de 30 dias. O acesso ao script será suspenso automaticamente após esse período, salvo renovação da licença pelo comprador.
4. Violação de Segurança: Qualquer tentativa de violação da segurança do script, incluindo descompilação, engenharia reversa ou participação em grupos de vazamento, resultará na suspensão imediata da licença, mediante comprovação pela empresa. O comprador poderá ser responsabilizado legalmente por ações que comprometam a integridade do sistema.
5. Direito a Atualizações e Suporte: Durante a vigência da licença, o comprador terá direito a atualizações e suporte técnico. Após o término da licença, o suporte será cessado.
6. Responsabilidade do Usuário: O usuário é responsável por garantir que o uso do script esteja em conformidade com as regras e regulamentos do servidor em que é utilizado. A empresa não se responsabiliza por quaisquer consequências advindas do uso do script.
7. Transferência de Licença: A transferência de licença para outra pessoa ou entidade é proibida sem autorização prévia e por escrito da empresa. Tentativas de transferência não autorizadas resultarão na nulidade da licença.
8. Aceitação dos Termos: Ao efetuar a compra, o comprador declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições estabelecidos neste documento.
9. Instalação do Script: A empresa realizará a instalação inicial do script no servidor do comprador, em horário previamente acordado. Eventuais reinstalações serão cobradas conforme especificado neste contrato.
10. Responsabilidade pela Configuração: O comprador será responsável por realizar a configuração do script, incluindo, mas não se limitando a, edição de itens, configuração de coordenadas e modificação de scripts externos. O comprador deverá possuir conhecimentos básicos de programação e configuração de scripts.
11. Segurança e Vazamento de Scripts: A empresa adota medidas rigorosas para garantir a segurança dos arquivos e scripts utilizados, incluindo, mas não se limitando, à obfuscação de arquivos que podem ser obfuscados, aplicação de proteções adicionais por meio de licenciamento individualizado dos jogadores e implementação de camadas de segurança, como criptografia, para a proteção dos dados. No entanto, a empresa não pode garantir total imunidade a falhas de segurança, vazamentos ou qualquer outra forma de comprometimento de dados. O comprador reconhece e assume plena responsabilidade por eventuais falhas de segurança ou vazamentos de scripts que possam ocorrer, isentando a empresa de qualquer responsabilidade decorrente desses eventos.
12. Suspensão de Licença: A empresa se reserva o direito de suspender ou rescindir a licença a qualquer momento, por qualquer motivo, incluindo a violação de qualquer um dos termos estabelecidos. A suspensão poderá resultar na perda do acesso ao script adquirido sem direito a reembolso.
13. Limitação de Suporte: O suporte técnico será prestado conforme disponibilidade da equipe, dentro do horário comercial. Não garantimos suporte 24 horas. O comprador deve entrar em contato durante o horário de atendimento para resolver quaisquer questões.
14. Compatibilidade com a Base e Análise de Códigos: A empresa se compromete a analisar os códigos fornecidos pela empresa e os disponíveis pelo cliente, envidando esforços razoáveis para identificar possíveis inconsistências ou problemas de compatibilidade. Contudo, a empresa não garante que será possível encontrar uma solução para todas as questões, uma vez que a resolução pode ultrapassar os limites de sua área de atuação. Em qualquer situação, a empresa se compromete a esclarecer a origem do erro identificado e a indicar possíveis alternativas ou medidas corretivas. Em alguns casos, poderá ser necessário a contratação de serviços de consultoria adicional para a correção de problemas mais complexos ou fora do escopo do serviço inicial. A responsabilidade pela compatibilidade do script com a base do cliente será sempre de sua responsabilidade.
15. Violação de Termos: A violação de qualquer cláusula deste contrato poderá resultar na perda da licença do script, sem direito a reembolso.
16. Alteração dos Termos: A empresa se reserva o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações serão publicadas no site e entrarão em vigor imediatamente após sua publicação. O comprador é responsável por revisar regularmente os termos.
17. Titularidade do Script: A titularidade do script será concedida apenas à conta do Discord devidamente registrada após a compra. O registro correto do script é o único meio válido para comprovar a titularidade.
18. Comprovante de Pagamento: Os dados fornecidos no comprovante de pagamento ou na nota fiscal não são considerados prova de titularidade. Estes documentos são apenas para fins fiscais e de confirmação da transação comercial.
19. Responsabilidade pela Conta: O comprador é o único responsável por manter a segurança da sua conta de Discord, incluindo as credenciais de acesso. Qualquer violação ou perda de acesso à conta será de responsabilidade do comprador.
20. Recuperação de Conta: A titularidade do script não será garantida em caso de perda de acesso à conta ou comprometimento das credenciais. O comprador deverá tomar as providências necessárias para recuperar ou proteger sua conta.

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Política de Reembolso

1. Objetivo: Em razão da natureza do produto digital (arquivo) adquirido, que não pode ser removido por completo após o download, a empresa adota uma política restrita de reembolso, conforme descrito abaixo. O produto digital adquirido pode ser substituído por outro, desde que atendidas as condições aqui especificadas.
2. Substituição de Arquivo: Caso o comprador deseje solicitar um reembolso, será possível realizar a substituição do arquivo adquirido por outro de igual valor ou superior, desde que:

• O arquivo adquirido não tenha sido utilizado por mais de 2 semanas (14 dias) após a entrega.
• O arquivo apresente um erro irreparável, que impeça seu funcionamento conforme descrito nas condições de compra. Este erro deve ser comprovado pela empresa, após análise detalhada. Compensação Financeira: Caso o arquivo substituto tenha um valor superior ao original, o comprador deverá realizar o pagamento da diferença de valor. Caso o arquivo substituto seja de valor inferior ao original, a empresa não realizará devolução de valores.

3. Exceções ao Reembolso:

• O reembolso em dinheiro não será possível, pois o arquivo não pode ser excluído de forma completa do sistema. A única alternativa será a substituição do arquivo, conforme as condições mencionadas.
• O reembolso ou a substituição não será aceito se o arquivo tiver sido utilizado ou modificado de forma a comprometer seu funcionamento original.
• Caso o erro seja causado por falhas na configuração ou personalização do arquivo por parte do comprador, a substituição do arquivo será negada.

4. Conduta do Comprador: O comprador deve notificar a empresa sobre o erro irreparável dentro de 90 dias após o recebimento do produto. Para análise, a notificação deve ser detalhada e conter informações sobre o erro, bem como os passos já tomados para tentar resolver o problema.
5. Validação do Erro Irreparável: O erro irreparável será validado pela empresa com base em uma análise técnica do arquivo e seu comportamento. Se for constatado que o erro impede o uso completo e funcional do script conforme descrito, a empresa poderá substituir o arquivo por outro de igual valor ou superior.
6. Desconto de Horas Trabalhadas: Caso a substituição seja aceita, a empresa poderá descontar o valor correspondente às horas trabalhadas para o desenvolvimento, personalização ou instalação do produto, com base na tarifa de R$ 175,00 por hora, caso tenha sido feita alguma customização ou trabalho adicional.
7. Política para Assinaturas Mensais: Para produtos com assinatura mensal, não será possível solicitar reembolso, mesmo que o serviço não tenha sido utilizado durante o período da assinatura. Em casos de erro irreparável, poderá ser oferecida a substituição do produto, conforme as condições acima.
8. Solicitações Fora das Condições: Solicitações de reembolso ou substituição que não atendam aos critérios descritos acima serão negadas, sem exceção.
9. Termo de Aceitação: O cliente, ao realizar a compra, declara que leu, entendeu e concorda com as condições de reembolso.

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Condições de Uso

1. Alteração de Código: Qualquer tentativa de alteração no código obfuscado do script será considerada uma violação de segurança, resultando na perda da licença.
2. Ataques e Comprometimento de Segurança: Qualquer tentativa de ataque, como DDoS, invasões ou qualquer outro tipo de ataque aos serviços da empresa, resultará na perda da licença.
3. Uso de Licença em Múltiplos Servidores: O uso de uma licença em mais de um servidor é proibido e resultará na perda da licença.
4. Responsabilidade pelo Arquivo: O cliente deve manter a integridade dos arquivos fornecidos. Caso o arquivo seja perdido ou necessite de reinstalação, será cobrada uma taxa de R$ 65,00.

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Ajuda e Suporte

1. Horário de Atendimento: O atendimento será realizado de segunda a sexta-feira, das 8:40 às 17:30, com exceção de feriados nacionais e regionais.
2. Responsabilidade por Erros de Terceiros: A empresa não se responsabiliza por erros causados por outros scripts.
3. Comportamento durante o Suporte: O desrespeito aos membros da equipe poderá resultar em bloqueio ou suspensão do suporte.
4. Quebra dos termos: A quebra de qualquer termo anterior ou posterior poderá resultar na perda imediata da licença ou em multas.
5. Transferência de Licença: Não é permitida a comercialização da transferência de licenças.
6. Autorização para Suporte de Scripts de Terceiros: Para obter suporte ou trocar o IP de scripts de terceiros, será necessária a autorização do titular do script.
7. Dados para Conclusão do Suporte: O titular do script deverá fornecer os dados solicitados para a conclusão do suporte.
8. Prazo de Suporte Garantido pelo CDC: Garantimos suporte técnico durante o prazo de 90 (noventa) dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Após esse período, o suporte será prestado apenas de forma voluntária, sem obrigação por parte da empresa.
9. Consultoria para Correção de Erros Externos: Podemos oferecer serviços de consultoria para corrigir erros que não sejam de nossa responsabilidade. O valor será acordado no momento do atendimento, conforme as necessidades do cliente.
10. Atrasos no Atendimento com Hora Marcada: Caso ocorra um atraso no horário agendado para o atendimento, a empresa aguardará até 10 (dez) minutos após o horário combinado. Caso o cliente não esteja disponível dentro desse período, o atendimento será cancelado. O cliente será informado do cancelamento por meio de um ticket de atendimento, com a indicação de que o motivo do cancelamento foi o atraso. A empresa poderá, a seu critério, remarcar o suporte para outra data, conforme a disponibilidade de ambas as partes.
11. Segurança da Conta de Discord: O titular do script é exclusivamente responsável por garantir a segurança e o controle de sua conta no Discord, uma vez que o script fica registrado nela.
12. Backup de Dados e Base: O cliente é responsável por manter backups atualizados de sua base de dados e demais arquivos. Em caso de problemas na instalação, o cliente deverá restaurar os dados antigos.
13. Aviso sobre Reinicialização do Servidor: É responsabilidade do cliente informar previamente seus jogadores sobre a possibilidade de reinicialização do servidor durante o processo de suporte ou instalação.
14. Ferramentas de Suporte: O suporte será prestado exclusivamente por meio de aplicativos como AnyDesk ou através do Discord, conforme a necessidade do atendimento.

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LEI APLICÁVEL E FORO

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Ao realizar a compra, você declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos acima.